1. Introduction

Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles de nos participants, clients et partenaires dans le cadre de notre programme de formation en gestion de l'expérience client. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles.

2. Informations Collectées

Nous pouvons collecter les informations suivantes dans le cadre de nos formations :

• Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et informations professionnelles.
• Informations sur la formation : contenu des formations, progrès et évaluations, ainsi que toute autre donnée pertinente à votre participation.
• Informations de paiement : si vous vous inscrivez à des formations payantes, nous collecterons également des informations de paiement via des prestataires de services sécurisés.

3. Utilisation des Informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Gérer les inscriptions : traiter et confirmer votre inscription à nos formations.
• Améliorer nos services : évaluer et améliorer le contenu et l'efficacité de nos formations en fonction des retours et des besoins des participants.
• Communiquer avec vous : vous envoyer des informations pertinentes sur les formations, les mises à jour et les opportunités futures.
• Assurer le service client : répondre à vos demandes et résoudre tout problème éventuel lié à votre participation.

4. Partage des Informations

Nous ne partageons vos informations personnelles qu'avec :

• Nos partenaires de formation : lorsque cela est nécessaire pour le bon déroulement de la formation.
• Prestataires de services : des tiers qui fournissent des services tels que le traitement des paiements ou l'hébergement de données, sous réserve qu'ils respectent également les normes de confidentialité.
• Obligations légales : si nous y sommes contraints par la loi ou pour protéger nos droits légaux.

5. Sécurité des Informations

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Nous utilisons des technologies et des pratiques de sécurité avancées pour garantir la confidentialité de vos données.

6. Accès et Modification des Informations

Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos informations personnelles que nous détenons. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse e-mail indiquée ci-dessous.

7. Conservation des Informations

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique ou pour respecter nos obligations légales.

8. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur notre site Web avec la date de mise à jour.